我们整理过近两百家客户的上线记录，发现返工的原因大多不是设计稿不好看，而是需求和执行之间没有对齐。客户说要“大气一点”，设计师理解成深色调，开发又按浅色调去搭框架，来回改了几轮，时间就这么耗掉了。这种损耗在上海网站建设这个圈子里其实挺常见，问题往往不在技术能力，而在服务流程的衔接上。
流程衔接为何总被忽视
也正因为这样，今天想聊的不是网站长什么样、用什么风格，而是一家建站公司的服务流程到底该怎么走，才能让客户不必在中间反复解释同一件事，也不必在上线之后找不到人。
上海网站建设里，流程衔接比页面上线更容易被忽视
中小企业在找建站服务时，通常会先看案例、比价格，很少有人会追问一句“你们是谁来跟我对接”。这个细节恰恰决定了项目顺不顺。传统建站公司多半是销售先接单，再转给技术或外包，销售关心的是成单，技术拿到的只是几句概括过的需求，等做到一半客户发现方向不对，改起来就麻烦了。
需求传递如何避免损耗
还有一种情况，项目上线后客户想调个参数、加个页面，翻遍通讯录找不到原来那位对接人。这些都不是技术难题，是流程没有把责任落到具体的人身上。需求传递每多一层，信息就损耗一层，到客户